A época de final de ano traz expectativa para os clientes. Como satisfazer os mais exigentes, que esperam atendimento diferenciado, promoções e descontos? Como encantá-los? A palestra “Despertando a magia do Natal na arte de atender e vender”, com Amauri Crozariolli, promovida pela Associação Empresarial de Dois Vizinhos (ACEDV/CDL) em parceria com o Sicoob, respondeu a essas perguntas. Mais de 300 pessoas participaram na noite desta segunda-feira (21).
De forma descontraída, Crozariolli mostrou o que os clientes esperam e a importância de encantar o consumidor inserindo-o na magia desta época do ano. “Essa é a hora de atender bem, mostrar opções e fidelizar os clientes. O Natal é um momento de interação da emoção e da razão.”, disse ele. O clima de Natal, de acordo com o palestrante, são os preparativos para uma época especial. O atendimento é a chave para vender mais. “Para isso é fundamental vencer a falta de cortesia, de preparo, de empatia e de vontade”, explicou.
Além disso, Crozariolli falou da importância de um ambiente decorado para despertar a atenção das pessoas. “Vitrines decoradas ajudam a atrair a clientela, pois ela se sente inserida nesse clima e espírito natalino, as vitrines têm uma importância enorme para atrair as pessoas para o interior das lojas”.
No final do evento foram sorteados brindes entre os participantes, patrocinados por empresas associadas à ACEDV/CDL.
Fonte: assessoria de imprensa ACEDV/CDL