João Appolinário é um homem de prestígio no mundo corporativo. Sua empresa, a Polishop, teve um crescimento rápido no mercado, graças à persistência, trabalho e perseverança do empresário.
Com quase 300 lojas físicas, a empresa fez o caminho inverso de grandes varejistas: começou com televendas e anúncios de TV, antes de abrir suas primeiras unidades. A organização foi fundada em 1999, e hoje já fatura mais de 1 bilhão ao ano.
No Congresso Empresarial Paranaense 2019 o empresário falou a respeito da sua trajetória de empreendedorismo, e como a rede de varejo se transformou em uma das maiores do Brasil. Para quem perdeu o evento, separamos três dicas do empreendedor que você pode aplicar no seu negócio.
1 – Entenda onde está o seu cliente
Todo varejista precisa saber onde está o seu cliente para entender qual a melhor localização do seu negócio. Segundo o empresário, loja física é a mais eficiente, representa 60% das vendas. O restante é pulverizado entre outros canais, que podem ser acessados pelos clientes que preferem comprar sem sair de casa.
2 – Seja um varejista omnichannel, atuando em várias plataformas
No omnichannel, todos os canais que a loja tem são equalizados. As mesmas ofertas, o mesmo preço, o mesmo produto. Para Appolinário, o multicanal prejudicou algumas marcas, com ecommerce separado da loja física. Para ele, o e-commerce tomou um caminho errado no mundo, o caminho do desconto, da destruição de valor.
3. Possibilite que o cliente teste os produtos que estão à venda
O sucesso da Polishop está no seu diferencial. Em vez de vender, a organização aposta na estratégia de criar o desejo em vez da necessidade. Essa é uma maneira de mostrar os benefícios de seus produtos e também de consolidar uma relação com o comprador.
Para Appolinário, impedir que o cliente toque ou teste os produtos da sua marca, pode criar uma incerteza na hora da compra.
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